Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent toutes les commandes passées auprès de Taswir Online Print sur taswir.online, par WhatsApp ou par téléphone. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

2. Produits et prix

Les prix sont indiqués en francs djiboutiens (FDJ), toutes taxes comprises. Ils peuvent évoluer à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande. Les prestations professionnelles (badges, reliure, sites web) font l’objet d’un devis.

3. Photos du client

Le client garantit détenir les droits sur les photos envoyées et que celles-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Taswir refuse tout contenu illicite, violent ou choquant. Les alertes de résolution sont données à titre indicatif : un tirage flou dû à un fichier insuffisant ne constitue pas un défaut.

4. Commande et paiement

La commande est confirmée par un numéro de commande envoyé par WhatsApp et/ou e-mail. Paiement : espèces à la livraison, D-Money ou Waafi. Les paiements mobile money sont confirmés après vérification de la référence de transaction.

5. Livraison

La livraison est gratuite en 24 h à Djibouti-ville et Balbala, au créneau choisi. Les autres zones sont facturées selon le tarif affiché lors de la commande. En cas d’absence, une nouvelle tentative est convenue par téléphone.

6. Satisfaction

Tout défaut d’impression doit être signalé dans les 7 jours avec une photo. Le tirage défectueux est réimprimé gratuitement. Les produits étant personnalisés, aucun droit de rétractation ne s’applique une fois la production lancée ; une commande peut être annulée gratuitement tant qu’elle est au statut « Reçue ».

7. Conservation des photos

Les photos sont conservées pour permettre les recommandes et peuvent être supprimées par le client à tout moment depuis son compte, sauf si elles sont liées à une commande en cours.

8. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit djiboutien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Djibouti sont compétents.