Questions fréquentes

Choisissez un produit, envoyez vos photos depuis la galerie de votre téléphone, recadrez-les si besoin, puis validez votre panier. Vous pouvez aussi nous envoyer vos photos directement sur WhatsApp au 77 15 02 03.

Non, la commande sans compte est possible. Un compte vous permet de suivre vos commandes, de retrouver vos photos et de recommander en un clic.

Les photos JPG, PNG et WebP, jusqu’à 25 Mo par photo. Envoyez de préférence la photo d’origine plutôt qu’une capture d’écran.

Votre photo contient trop peu de pixels pour le format choisi : le tirage risque d’être flou. Choisissez un format plus petit ou une photo de meilleure qualité.

La livraison est gratuite à Djibouti-ville et Balbala. Des frais s’appliquent pour PK12 et les régions (affichés au moment de la commande).

En 24 h pour la plupart des commandes, au créneau horaire de votre choix (matin, après-midi ou soirée). Les albums peuvent demander un jour de plus.

Indiquez votre quartier et un point de repère précis (mosquée, pharmacie, couleur du portail…). Vous pouvez aussi partager votre position GPS.

Oui, en temps réel, depuis le lien reçu par WhatsApp ou e-mail : Reçue, En production, Prête, En livraison, Livrée.

Espèces à la livraison, D-Money et Waafi.

Après la commande, envoyez le montant au numéro indiqué puis saisissez la référence de transaction reçue par SMS. Nous confirmons rapidement.

Oui, la facture PDF est disponible dans votre espace client une fois la commande livrée. Les professionnels peuvent demander une facture à leur nom.

Le brillant offre des couleurs éclatantes et contrastées. Le mat donne un rendu élégant sans reflets ni traces de doigts, idéal sous verre.

Si un tirage présente un défaut d’impression, nous le réimprimons gratuitement. Contactez-nous dans les 7 jours avec une photo du problème.

Pour les personnes âgées, malades ou à mobilité réduite, un photographe se déplace à domicile pour les photos d’identité ou les portraits. Prenez rendez-vous en ligne ou par téléphone.